Here’s the Pluuf™ version, with your support email updated.

Retourbeleid

Bedenktijd

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om gebruik te maken van je herroepingsrecht.

Voorwaarden

– Het product mag zijn gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
– Het product dient zorgvuldig te worden behandeld en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
– Producten die beschadigd zijn door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen aanleiding geven tot een vermindering van het terug te betalen bedrag.

Retourprocedure

1. Stuur ons een e-mail via pluufsupport@proton.me met je ordernummer en vermeld dat je je bestelling wilt retourneren.
2. Je ontvangt van ons de benodigde retourinstructies.
3. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Verkeerd of beschadigd product ontvangen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via pluufsupport@proton.me en stuur duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. We bekijken de situatie en zorgen, indien van toepassing, voor een passende oplossing.