Privacybeleid

# Privacybeleid

**Laatst bijgewerkt: 11 september 2026**

Pluuf.nl beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en Services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de 'Services'). Pluuf.nl is Powered by Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren.

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Services bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Services te gebruiken en te openen, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken.

Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem verzameld is of gedeïdentificeerd is, zodat je er niet mee geïdentificeerd kunt worden.

### Welke persoonlijke informatie verzamelen we?

Afhankelijk van hoe je met de Services omgaat, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen we de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken:

- **Contactgegevens**, waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
- **Financiële informatie**, waaronder betaalkaartinformatie, financiële rekeninginformatie, transactiegegevens, betalingsvorm, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
- **Accountgegevens**, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen.
- **Transactiegegevens**, inclusief de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, toevoegt aan je verlanglijstje of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals je eerdere transacties.
- **Communicatie met ons**, waaronder de informatie die je in je communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld bij het versturen van een vraag aan onze klantenondersteuning.
- **Apparaatgegevens**, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identifiers.
- **Gebruiksinformatie**, waaronder informatie over je interactie met de Services, met inbegrip van hoe en wanneer je door onze Services navigeert.

### Waar verzamelen we persoonlijke informatie?

We kunnen persoonlijke informatie uit de volgende bronnen verzamelen:

- Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Services bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonlijke informatie verstrekt;
- Automatisch via de Services, inclusief van jouw apparaat wanneer je onze producten of Services gebruikt of onze website bezoekt, en door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën;
- Van onze serviceproviders, wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij jouw persoonlijke informatie namens ons verzamelen of verwerken;
- Van onze partners of andere externe partijen.

### Waarvoor gebruiken we je persoonlijke informatie?

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke Services je gebruikt, kunnen we persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden gebruiken:

- **De Services leveren, aanpassen en verbeteren.** We gebruiken je persoonlijke informatie om de Services aan je te leveren, betalingen te verwerken, bestellingen af te handelen, verzending te regelen, retourzendingen en omruilingen te verwerken, je account te beheren en klantenondersteuning te bieden.
- **Marketing en reclame.** We kunnen je persoonlijke informatie gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om online advertenties te tonen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
- **Beveiliging en fraudepreventie.** We gebruiken je persoonlijke informatie om je account te verifiëren, een veilige betalings- en winkelervaring te bieden, mogelijke fraude op te sporen en onze Services te beveiligen.
- **Met jou communiceren.** We gebruiken je persoonlijke informatie om klantenondersteuning te bieden en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
- **Juridische redenen.** We kunnen je persoonlijke informatie gebruiken om te voldoen aan toepasselijke wetgeving en geldige juridische verzoeken.

### Wanneer delen we je persoonlijke informatie?

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke informatie doorgeven aan derden voor legitieme doeleinden die onderworpen zijn aan dit privacybeleid. Dit kan bijvoorbeeld zijn:

- Met Shopify en andere derden die Services namens ons uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, analytics, klantenondersteuning, fulfillment en verzending;
- Met zakelijke en marketingpartners om marketing en reclame te verzorgen, voor zover dit wettelijk is toegestaan;
- Wanneer je ons opdracht geeft of toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om je bestelling te verzenden;
- Met onze affiliates of anderszins binnen onze bedrijvengroep;
- In verband met een zakelijke transactie of om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen.

### Shopify

De Services worden gehost door Shopify, die persoonlijke informatie over jouw toegang tot en gebruik van de Services verzamelt en verwerkt om de Services voor jou te leveren en te verbeteren.

Informatie die je indient bij de Services kan worden verzonden naar en gedeeld met Shopify en derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar je woont, om de Services voor jou te leveren en te verbeteren.

Voor meer informatie over hoe Shopify persoonlijke informatie gebruikt, kun je het privacybeleid van Shopify raadplegen.

### Externe websites

De Services kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door externe partijen worden beheerd. Wanneer je deze links volgt, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en algemene voorwaarden te bekijken.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van websites die niet door Pluuf worden beheerd.

### Kinderen

De Services zijn niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen onder de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied.

### Beveiliging

Wees je ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen.

### Bewaren van persoonlijke informatie

Hoe lang we je persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, om je Services te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

### Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie:

- **Recht op toegang:** je kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over jou bewaren.
- **Recht op verwijdering:** je kunt het recht hebben om te vragen dat persoonlijke informatie die we over jou bewaren wordt verwijderd.
- **Recht op correctie:** je kunt het recht hebben om onjuiste persoonlijke informatie te laten corrigeren.
- **Recht op overdraagbaarheid:** je kunt het recht hebben om een kopie van je persoonlijke informatie te ontvangen en deze onder bepaalde omstandigheden over te dragen.
- **Communicatievoorkeuren beheren:** je kunt je op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldoptie in onze e-mails.

Als je in de Europese Economische Ruimte (EER) woont, kun je, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving, aanvullende rechten hebben met betrekking tot bezwaar tegen verwerking, beperking van verwerking en het intrekken van toestemming.

Je kunt je rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via:

**pluufsupport@proton.me**

We kunnen je identiteit moeten verifiëren voordat we je verzoek kunnen verwerken.

### Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop wij jouw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via:

**pluufsupport@proton.me**

Afhankelijk van waar je woont, kun je ook het recht hebben om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

### Internationale gegevensoverdracht

Houd er rekening mee dat we je persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Wanneer persoonlijke informatie buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk wordt doorgegeven, gebruiken we waar vereist passende erkende overdrachtsmechanismen.

### Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken, operationele processen of wettelijke vereisten weer te geven.

We zullen het herziene privacybeleid op deze website plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" aanpassen wanneer dit nodig is.

### Contact

Heb je vragen over ons privacybeleid, onze privacypraktijken of wil je gebruikmaken van een van je rechten?

**E-mail:** pluufsupport@proton.me

**Pluuf.nl**